Falsos clientes investigarán a la banca

La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) quiere poner en marcha un proyecto de «mystery shopping» con el fin de investigar las prácticas de comercialización de productos financieros en las redes de los bancos y otras entidades de inversión. El organismo regulador cuenta con un presupuesto de 65.600 euros para este proyecto, según el pliego de licitación de este servicio, para el que contratará a una consultora de estudios de mercado.

La firma que se adjudique el contrato se encargará de recabar información sobre las tácticas de venta de las entidades y de efectuar. En este sentido, los falsos clientes (denominados «shoppers») que la consultora destine a realizar dichas comprobaciones deberán tener un perfil determinado por la CNMV en relación con su formación académica, su experiencia inversora previa, su apetito por el riesgo o su nivel de conocimientos financieros.