Mejora la reputación de las telecos

Las empresas de telecomunicaciones van a incrementar claramente su reputación entre los consumidores por su labor durante la crisis generada por el Covid-19, según recoge un informe elaborado por los expertos de Morgan Stanley, un aspecto en el que la firma coincide con el resto de casas de análisis.

Tradicionalmente, las compañías de telecomunicaciones no solían ocupar los primeros puestos entre las empresas más valoradas. Sin embargo, en la actualidad, problemas como una deficiente atención al cliente, mala cobertura, facturas inesperadas por «roaming» o tarifas elevadas «parecen definitivamente superados». Así, explican desde Morgan Stanley, la «excelente reacción y las facilidades» de las compañías de telecomunicaciones ante la crisis provocada por la pandemia del Covid-19 está haciendo que los consumidores aprecien aún más los servicios que los empresas del sector les ofrecen.