La calidad, más importante que los precios para poder competir

? Las empresas españolas consideran que la calidad y el servicio influyen más sobre la competitividad que el precio o los costes, según el informe La competitividad de la empresa española 2002-2003 , elaborado por las Cámaras de Comercio a partir de una encuesta realizada a más de 2.000 compañías nacionales. El 95,6% de los encuestados sitúa a la calidad como el factor que más efecto tiene sobre la competitividad, seguido de servicio a los clientes, con un 93,2% de respuestas positivas. En tercer lugar se sitúan los costes, con un 83,8%, y en quinta posición los precios, con un 75,7%. A continuación figuran la innovación (68,4%) y la diferenciación del producto (62,3%). Las dos últimas variables en el ránking son la promoción y consolidación de marca, así como el tamaño de la empresa, que ocupa el último lugar.