Las llamadas a servicios de información son hasta un 488% más caras

Las llamadas a números de información telefónica, los que arrancan con el 118, que han sustituido al 1003 al «privatizarse» este servicio, pueden salir hasta un 488% más caras si el usuario utiliza las propuestas de precio más elevado, según refleja un estudio realizado por la organización de consumidores Facua. Un hecho alarmante que pone de manifiesto este informe es la dificultad de conocer los precios reales de utilización de este servicio, que cada vez ofertan más compañías, por el incumplimiento generalizado de las normas vigentes desde el pasado 20 de julio. Las empresas de servicios de información telefónica ya superan la veintena, se han multiplicado por cinco en poco más de un año y se anuncian con profusión, y la mayor parte de ellas facturan por minutos, lo que encarece su uso cuando el teleoperador es poco experto. La opción más barata resulta, en todos los casos, es, según Facua, el 11818, de tarifa regulada por el Gobierno, operado por Telefónica en su condición de compañía dominante. Sólo acepta una consulta por llamada, es gratis desde las cabinas de esta operadora y, cuando se le llama desde un fijo, cobra una tarifa única de 0,35 euros más IVA con independencia de la duración. Si la consulta se realiza desde un teléfono fijo, concluye el análisis de la organización de consumidores, que el 11818 cobra la cantidad más baja, un importe fijo de 0,41 euros (0,3546 euros más el 16% del IVA). Por una comunicación similar, de dos minutos de duración, el 11843 de Antena 3, el 11824 de Infotecnia y el 11819 de Gavilanes, entre otras, pasan una factura de 2 euros. A los precios baratos sólo se apunta Retecal con 0,32 euros.