Ayuda al contribuyente

??? La Junta de Castilla y León constituirá en breve el Consejo Regional para la Defensa del Contribuyente, que tendrá, entre otros fines, la tramitación de quejas y el asesoramiento a la Consejería de Hacienda para mejorar su funcionamiento. La consejera de Hacienda, Pilar del Olmo, presentó ayer este Consejo, cuya creación fue aprobada en el Consejo de Gobierno del pasado día 2 de septiembre y que responde a la necesidad de contar con un órgano independiente representativo y que está dotado de autonomía e independencia para el conocimiento y resolución de los asuntos que se le encomienden. Entre sus funciones estará, en el ámbito consultivo, la de elaborar informes, asesorar a la Consejería y proponer modificaciones normativas. En lo que se refiere a las quejas, facilitará el cauce para su tramitación, así como para posibles sugerencias y reclamaciones de los ciudadanos que sean consecuencia de sus relaciones con la Administración Tributaria, recabará y contrastará información sobre estos aspectos y contestará en un plazo de un mes. El órgano contará con 10 vocales, cinco de ellos de sectores profesionales y universitarios y otros tantos de la Administración y contará con un pleno -cuyos cargos se renovarán cada cuatro años-, comisiones y grupos de trabajo, aunque la norma de creación remite al propio Consejo para que sea éste el que se dote de los órganos que crea convenientes para el mejor funcionamiento de los procesos. Casi 60 oficinas Las oficinas receptoras de la información que tratará este Consejo serán todas las de la Administración Tributaria, los servicios centrales de la Consejería y los territoriales de Hacienda, así como las oficinas liquidadoras de Distrito Hipotecario, que son un total de 56 oficinas ubicadas en los registros de la propiedad de todos los pueblos que cuentan con esta denominación de «distrito». En cada uno de estos lugares se contará con una señalización clara que permita identificar dónde deben presentarse las quejas dirigidas al Consejo. En todo caso, en los mostradores existirá un cartel o rótulo identificativo de la oficina como receptora de las quejas dirigidas al Consejo. Revisión de la hoja El personal auxiliará al interesado en la cumplimentación de la hoja de queja, cuyo plazo de resolución no excederá de un mes, y realizará un examen de la documentación presentada y, si observa alguna anomalía, lo comunicará verbalmente al interesado, por si deseara en el mismo acto subsanar la omisión. En ningún caso podrá rechazar la presentación de una queja, reclamación o sugerencia. Cualquiera que sea la forma de presentación de la queja -correo, fax o internet- le será asignado un número de registro y todas serán inscritas en el libro correspondiente a la unidad receptora. Una vez tramitada en el Consejo, se remitirán las quejas junto con la documentación presentada a la Dirección General de Tributos y Política Financiera, que comprobará los requisitos, llevará un registro de quejas y solicitará informe al órgano al que se refiera la queja. Posteriormente, se elaborará la propuesta de resolución y se notificará al interesado, que podrá manifestar su disconformidad en un plazo de 15 días. En caso de que haya disconformidad del interesado con la contestación y éste presenta alegaciones contra la contestación recibida, se elevará expediente al Consejo junto a un informe para su resolución. Si no existe disconformidad, los expedientes se enviarán al Consejo para su conocimiento. A partir de ahora, los contribuyentes contarán con este nuevo organo consultivo que atenderá quejas y aconsejará a nivel práctico y eficaz. 1397124194