Obras, alumbrado y tráfico generaron la mitad de las 1.713 llamadas al 010
La actividad del teléfono de atención ciudadana descendió un 25% durante el año pasado mientras las quejas y reclamaciones planteadas se han resuelto en un 99,7%
Los ciudadanos de San Andrés del Rabanedo realizaron el año pasado un total de 1.713 llamadas al teléfono de atención al ciudadano 010 en las que dejaron constancia de su queja, reclamación o propuesta. Esta cifra supone un descenso del 25% con respecto a la registrada en el 2007, tal y como informó ayer el concejal de Atención al Ciudadano y Servicios, Alberto Fernández.
Con los datos en la mano, el edil responsable del área quiso destacar que de todo los boletines recibidos, el 99,7% están solucionados. Además, todos los ciudadanos que utilizaron este servicio en el 2009 recibieron información precisa sobre las cuestiones que plantearon y la resolución de las mismas.
De los 1.713 boletines registrados el pasado año, solo cuatro están en gestión en la actualidad. Además, Alberto Fernández también incidió en la rapidez con la que se resuelven muchos de los asuntos planteados, incluso dentro del mismo mes en el que se generan. «Estos datos reflejan el principal objetivo del Servicio 010 de Atención Ciudadana, que es la proximidad y cercanía del Ayuntamiento con los vecinos de este municipio», explicó el concejal de Atención al Ciudadano y Servicios.
En cuanto a las áreas que fueron objeto de un mayor número de llamadas al 010 destacan las incidencias sobre el alumbrado (20%), obras e infraestructuras (17%), tráfico (10%) y limpieza (7%). El 010 también recibió quejas sobre transportes, policía local, funcionamiento de los semáforos, sanidad, medio ambiente, aguas o jardines. Además, las concejalías de Educación y Cultura, Economía y Hacienda, Deportes, Empleo, Régimen Interior o Servicios Sociales también recibieron algunos de los boletines del 010.
Por núcleos de población, una de cada dos llamadas fue realizada por vecinos de Trobajo del Camino mientras que el 18% eran del barrio de Paraíso Cantinas, el 16% de la localidad de San Andrés del Rabanedo y el 9% del barrio de La Sal. En el otro extremo se sitúan Ferral del Bernesga (3%), Villabalter (5%) y Pinilla (5%).