La Unión de Consumidores registra un aumento de las quejas del 4,2%
La Unión de Consumidores de Castilla y León registró 29.171 consultas y reclamaciones en el 2009, lo que supone un incremento del 2,98 por ciento respecto al 2008. En concreto y según la memoria de actividades de la asociación, el año pasado se contabilizaron 6.064 reclamaciones, un 4,23 por ciento más que el año anterior, y 23.107 consultas, con un aumento del 2,65%.
El presidente de UCE en Castilla y León, Prudencia Prieto, expresó que estos datos constatan que la sociedad sigue padeciendo los mismo problemas año tras año, fruto del «egoísmo y la intransigencia». Añadió que «el poderoso está aprovechando la coyuntura actual» de crisis para «aplastar más al débil».
Prieto remarcó que si los consumidores no responden cuando se ataca sus derechos, «nadie les va poder» ayudar y reseñó que «cada día los abusos son mayores» y ofrecer un actuación jurídica para afrontarlos, «más difícil», porque «la justicia sigue siendo cara, lenta y parece que está tuerta».
El presidente de UCE en la comunidad resaltó el servicio prestado por su asociación en el 2009, que permitió un ahorro de 2,1 millones de euros a los consumidores que acudieron a pedir ayuda, cifra que se hubiera correspondido con los honorarios a un gabinete técnico. Asimismo, sustanció la puesta en marcha de una campaña para impulsar el asociacionismo en UCE y pidió a los ciudadanos que reciban en sus hogares a un voluntario de la organización, que le «escuchen» porque una cuota de 36 euros al año, les puede ahorrar 12.000 euros en servicios de apoyo jurídico y técnico frente a cualquier problema.
1397124194 Eléctricas, telefónicas y bancos. Por materias, el mayor número de reclamaciones se registró en los servicios de interés general (electricidad, agua, gas y telecomunicaciones), 2.409, con una subida del 45,12 por ciento respecto al 2008. En estos sectores, UCE en la región recibió 5.487 consultas, con un aumento del 32,5%. En este sentido, Prieto explicó que van a ser «beligerantes y agresivos» contra las eléctricas que no respeten los derechos de los usuarios.