Tramitados casi 50 expedientes de consumidores por vía judicial
El convenio entre el Ayuntamiento y las asociaciones de consumidores es pionero en España
El Ayuntamiento firmó el pasado 2 de junio un convenio de colaboración con las tres asociaciones de consumidores y Usuarios del municipio de León para «caminar hacia la defensa integral de los derechos del consumidor», según manifestó María Rodríguez, concejala de Sanidad, Comercio y Consumo. Rodríguez explicó que dichas asociaciones presentan a vía judicial los expedientes «que no se hayan resuelto de manera voluntaria», puntualizó. Asimismo, manifestó que «quedaba cierta frustración en los consumidores que no podían ir a juicio cuando las empresas rechazaban las vías voluntarias», señaló Rodríguez. Hasta la fecha, han repartido 49 expedientes a las asociaciones y tienen previsto repartir 45 más. «Cerca de la centena de reclamaciones que recibíamos y no podíamos atender, ahora tienen la vía judicial para defender sus derechos», manifestó Rodríguez. Asimiso, recalcó que se trata de un convenio pionero, sobre el que otras provincias ya se han interesado.
Por otra parte, para facilitar más la accesibilidad a los consumidores, la concejala explicó que «las asociaciones han establecido un horario alternativo por la tarde para conciliar la vida laboral y familiar de los ciudadanos», puntualizó. Rodríguez también transmitió que hay un total de 90 actuaciones hasta el momento y en la Comisión de Cosumo todos han valorado positivamente el convenio de colaboración.
Además, la concejala manifestó que «la oficina municipal ha registrado un aumento del 6% de tramitaciones respecto al año pasado y que el número de solicitudes en el Sistema Arbitral de Consumo se ha multiplicado por seis desde 2007.