León registra el 10% de las llamadas al teléfono 012 dentro de la comunidad

El 012 se consolida poco a poco como servicio integral de atención al ciudadano en Castilla y León y prueba de ello es que durante el primer semestre recibió 287.981 consultas, lo que supone un incremento del 85 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior, informa Ical. Fueron recibidas por teléfono 275.626 consultas; 10.042 por correo electrónico; 1.656 vía SMS; 606 recogidas en buzón de voz y 51 por fax. Creció un 45 por ciento el uso del correo electrónico y un 62 la información remitida a través de las alertas por SMS y email. Uno de los recuros que ofrece siendo uno de los más recientes y novedosos el de prestar asistencia en administración electrónica. Valladolid registró casi el 40% de las consultas, con casi 110.000; seguida de Burgos, con el 14,1 % (40.836), León y Salamanca, con algo más del 10% en ambos casos y 31.620 y 29.374, respectivamente, Segovia, con el 6,4% (18.431), Palencia, con el 5,1% (14.745 consultas), Zamora, con el 4,04% (11.634), Ávila, con el 3,89% (11.202 consultas), Soria, con el 2,8% (8.294).