La Omic atendió medio millar de consultas, el 25% de telefonía móvil

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Villaquilambre atendió en 2010 un total de 583 consultas y reclamaciones (429 consultas y 154 reclamaciones), según la memoria que presentó Manuela Ordás Díaz, concejala de Medio Ambiente y Consumo, en cuya área se ha puesto en marcha este servicio. Además, esta oficina derivó 78 reclamaciones a la Junta Arbitral de Consumo y otras 77 se resolvieron por el sistema de mediación entre las empresas y los consumidores. La oficina abrió sus puertas en octubre del 2009 y su principal objetivo es la defensa de los consumidores y usuarios del municipio. En la actualidad, la Omic de Villaquilambre se encarga de todas las consultas y reclamaciones de ciudadanos del municipio, pues independientemente de que se cursen en la Diputación o en otros ayuntamientos como León se derivan finalmente a Villaquilambre.

Por sectores, entre las consultas y reclamaciones, destacan las referidas a telefonía móvil, que acapararon el 25 por ciento de las consultas realizadas con 150 intervenciones; y a electricidad, con 94 consultas, con un aumento de éstas en el último año con la subida del recibo de la luz. Les siguen las consultas y reclamaciones sobre transporte público (35 sobre transporte urbano y 31 sobre transporte aéreo), seguros del hogar, con 33; y arrendamientos de vivienda, con 28.

La Omic está ubicada en el edificio del Juzgado de Paz y abre lunes, miércoles y viernes de 10 a 13 horas. Está atendida por un técnico y funciona gracias al convenio que mantiene con la Asociación de Consumidores y Usuarios Lancia de León UCE y la subvención de la Junta, que en el 2010 fue de 2.900 euros. Además del asesoramiento al consumidor, la Omic desarrolló diferentes conferencias y talleres de divulgación, en concreto sobre la dieta mediterránea, los talleres de reparación de vehículos, los arbitrajes de consumo y los seguros, entre otros temas.