Sin teléfono atento para el maltrato
Las mujeres leonesas que sufren violencia de género deben llamar al número 012 de la Junta, un servicio limitado en horarios, profesionales y que atiende otros problemas.
El número de atención a la mujer maltratada en León es el 012.
Si una mujer maltratada marcase en León en su teléfono el 012 —número de atención a las víctimas de la violencia de género de Castilla y León— se encontraría ante un servicio que gestiona temas tan variados como desahucios, subvenciones de la Junta, bancos de alimentos, asuntos relacionados de educación y también la violencia machista. No es un teléfono específico para un asunto que tristemente es cada vez más frecuente en la sociedad actual.
La Comunidad de Castilla y León, es la única en todo territorio español que no se encuentra adscrita al teléfono de atención a la Violencia de Género, el 016. Un número gratuito, que se encuentra activo y con atención 24 horas al día, durante los 365 días del año por profesionales. Es un teléfono estatal que atiende a todo el territorio, sin excepción de Castilla y León, pero ésta al no encontraste adherida al convenio únicamente recibe una información más general sobre el problema, así como datos de asociaciones y apoyo a estas mujeres, algo que no ocurriría si estuviera dentro del sistema propuesto por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
La Junta se excusa para no adherirse, ya que consideran que «es un duplicado de otro servicio ofertado» y que así puede «conocer mejor los datos». Pero existen graves problemas con este teléfono, ya que no es un teléfono gratuito (el precio es el 50% más barato que el de una llamada local) y que sí queda registrado en la factura telefónica, algo que no ocurre con el caso del 016, que no aparece reflejado en la factura y es de carácter gratuito. También existe la diferencia de que el 012 tiene un horario limitado (de lunes a viernes de 7.45 horas a 22.00 horas y sábados de 10.00 horas a 15.00 horas) y que tras su cierre deriva al 112, que en muchas ocasiones puede no ser la atención que necesite estas mujeres. Es verdad que sí existió en Castilla y León un teléfono específico para la violencia de género, un servicio 900 que ha cesado su uso para unificarlo en el 012.
La asociación leonesa «Simone de Beauvoir», para las mujeres maltratadas, manifiesta encontrarse totalmente disconforme con la situación. «No se puede tener un teléfono que atiende todo cuando una mujer en crisis llama para un asunto tan delicado como este», declara una de las trabajadoras sociales.
Considera que la maltratada se encuentra «sola en su situación en Castilla y León y que algo por lo que tanto se ha luchado durante tanto tiempo un partido político esté acabando con ello». También recalca la dudosa calidad de atención en este servicio —012— que carece en ocasiones de profesionales, animando a que se use el 016 donde encontrarán una «rápida y buena atención», no solo a mujeres maltratadas, sino a familias y profesionales.