Atención telefónica en urgencias pediátricas
. Las áreas sanitarias de León y Bierzo inician mañana el despliegue de un nuevo servicio sanitario asistencial para padres con niños y niñas menores de 14 años.
León, El Bierzo y Palencia estrenan mañana el servicio de atención telefónica para urgencias pediátricas con el que la Consejería de Sanidad culmina la implantación de esta nueva herramienta de consulta telefónica urgente en todas las áreas de salud de la Comunidad; una iniciativa que se estrenó en Valladolid el año pasado con una experiencia piloto diseñada para determinar la eficacia de este sistema de ayuda. La población pediátrica de León asciende a 34.380 menores de 14 años, en El Bierzo es de 14.658 y en Palencia,17.799.
La ejecución del programa será llevada a cabo por profesionales de la Gerencia de Emergencias de Sacyl entrenados para la atención telefónica en cuanto a protocolos sobre los problemas de salud frecuentes en la infancia. Para mejorar la calidad del servicio prestado, este personal tendrá acceso a la historia clínica de Atención Primaria para poder consultar y registrar datos. El horario establecido para esta nueva asistencia telefónica será de lunes a viernes de 15 a 8 horas (fuera del horario de consultas) y sábados, domingos y festivos las 24 horas del día. El teléfono de contacto gratuito es el 900 222 000.
Después de analizar la población y la dispersión de la Comunidad, la Gerencia Regional de Salud consideró conveniente llevar a cabo un plan de implantación progresivo, de tal manera que se permitiera hacer un seguimiento del uso del servicio y de la capacidad para responder a la demanda existente.
Los datos obtenidos desde la puesta en marcha de este sistema de ayuda telefónica revelan, según la Consejería, que es bueno en cuanto a su efectividad y viabilidad y, sobre todo, destaca por la satisfacción de los usuarios, con un nivel superior al 90% en las encuestas realizadas.