Más de la mitad de las quejas tramitadas en la Omic se deben a la telefonía móvil

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) cerró el ejercicio 2014 con un total de 2.644 consultas realizadas que derivaron en la apertura de 1.614 reclamaciones, según informó ayer la concejala responsable, María José Álvarez Casais, quien atribuyó la bajada con respecto a los años precedentes a «la contención del consumo». De esta cifra se resolvieron por mediación 365 expedientes; otros 365 se derivaron, una vez realizada la mediación previa sin acuerdo a la Junta Arbitral Municipal o a la Junta; y 410 se archivaron, según los datos facilitados por el consistorio.

Más de la mitad de las reclamaciones, incidió la edil, se apuntan en el sector de la telefonía móvil, sobre todo por averías de terminales, seguidas por la luz, el gas, los seguros y los bancos, debido a las quejas por la imposición de las cláusulas suelos de las hipotecas.