León desarrolla un plan de innovación tecnológica para captar más turistas

Con un 76% de turistas asomados ya a internet como fuente principal para la elección de su destino, León se posiciona para convertirse en centro de referencia para innovación en el ámbito turístico en el Camino de Santiago y el noroeste de España. La iniciativa se asienta en la implantación de una red wifi para toda la ciudad, el desarrollo de una aplicación para teléfonos móviles inteligentes que defina una ruta a la carta para cada visitante y la creación de una agenda wb de ocio, cultura y turismo. Una apuesta que el Ayuntamiento de León ha presentado a la convocatoria de ayudas del programa de Ciudades Inteligentes de la Agenda Digital para conseguir que el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través de la sociedad pública Red.es, financie el 65% de los 436.017 euros que cuesta el proyecto.

El objetivo de la propuesta liderada por la Concejalía de Turismo, dirigida por Margarita Torres, pasa lograr que León se asiente dentro de los llamados destinos abiertos e inteligentes: espacios en los que la innovación tecnológica sirve para favorecer la accesibilidad y mejorar la experiencia de los turistas mediante la adaptación a sus gustos y necesidades. Una política de promoción que permite acercarse a los visitantes con ofertas personalizadas y les posibilita que interactúen en un entorno digital no sólo durante la estancia, sino también antes y después del viaje. Toda una estrategia con la cual favorecer la satisfacción de quienes vengan a la ciudad mediante un catálogo de ofertas culturales, de ocio y servicios que redunde además en beneficio del tejido hotelero, comercial y turístico de la ciudad.

Más allá de la red wifi que da el tejido de accesibilidad no sólo para los visitantes sino también para los leoneses, la APP funcionará como un catálogo abierto que se ciña a las necesidades de los turistas a partir de las respuestas a un cuestionario. La aplicación, que de inicio se desarrollará en castellano, inglés y francés, solicitará a los usuarios que rellenen una serie de campos con sus características y gustos: edad, estado civil, si viaja con niños y de qué edades, cuáles son sus gustos culturales, históricos y de ocio e, incluso, sus preferencias en cuanto a la comida o las compras. Un detallado rastreo con el que la base de datos define la ruta que más se adapta a sus preferencias para disfrutar de León y avisa de manera inteligente, gracias al posicionamiento, si se acercan a una determinada zona en la que puede haber una tienda o un restaurante que cuadre con los gustos que se han indicado al iniciar la herramienta tecnológica.

Esta información recabada de los turistas que lleguen a la ciudad se utilizará además como fuente para la creación de promociones. Por medio de su tratamiento se podrá saber con exactitud el perfil de visitante, sus gustos y su procedencia para orientar las campañas de venta del destino de manera directa y con una optimización de recursos, gracias a las potencialidades de León como ‘Smart City’.

A la espera de que el ministerio confirme, como muy tarde a primeros de año, si incluye a León en su programa de subvenciones, el Ayuntamiento se marca dos años para el desarrollo del programa, pero con una primera fase de implantación de las iniciativas que comenzarían a notarse en el segundo semestre de 2016.