«Nuestro éxito radica en hacerle un traje a medida a cada cliente»

dl | redacción

Cipriano García, director general de Caja Rural, considera que el éxito de la entidad financiera radica en «hacerle un traje a medida a cada cliente».

La tertulia El Filandón , organizada por Diario de León y La 8 contó ayer con la participación el máximo responsable de la entidad bancaria en la provincia.

«Nuestra trayectoria en León es más reciente que en Zamora. Aquí llevamos 20 años, pero hemos dado un impulso importante en la capital de León con la apertura de seis oficinas. Tenemos una filosofía muy cercana a los leoneses y creo que estamos haciendo que los ciudadanos sean los propios impulsores de nuestra forma de pensar», explicó el director general.

«No tenemos intención de venir y marcharnos, queremos superarnos cada día y darle satisfacción y cumplimiento a cualquier proyecto viable. El espectro bancario está cambiando. La sistemática bancaria es la de maximizar los proyectos y nosotros creemos que hay un nicho importante de negocio en la cercanía y mucha gente agradece el acercamiento. Las entidades grandes lo preconizan pero nosotros por nuestra dimensión sí podemos hacerlo».

Caja Rural se declara «una entidad eminentemente inversora» en un mundo «eminentemente cambiante» a nivel financiero. «Nuestros recursos inversores son del 80%. El éxito nuestro se resume en que hemos tenido nuestras dificultades, pero dentro de unos límites razonables que nos han permitido no tener nunca pérdidas. No hemos necesitado ayuda, somos los únicos que no han necesitado de apoyo de los bancos. Lo fundamental ha sido no tener una exposición excesiva al ámbito inmobiliario y el hecho de poder hacer el traje a medida nos ha permitido dar salida en los últimos cinco o seis años a las necesidades de nuestros clientes», aseguró el director general.

Cuestión de imagen

«La trayectoria de Caja Rural viene de la cercanía de conocer a nuestros clientes», aseguró Cipriano García en el transcurso de la tertulia. «El sector financiero no está en su mejor momento de imagen, más bien todo lo contrario. Pero nosotros somos una cooperativa de crédito que no necesita ningún beneficio expreso. La gente que encuentra dificultades en otros sitios ve que aquí hay respuestas. El boca a boca funciona muy bien, pero si no se corresponde con el día a día, no hay nada que hacer. Tratamos por todos los medios que cualquier proyecto viable no se quede sin hacer por falta de financiación. Consolidamos a nuestros clientes y hay un plus de valoración porque se encuentra una motivación y un entendimiento que no se tenía anteriormente».

No estar excesivamente expuestos al ladrillo ha permitido a los rectores de Caja Rural tener un cierto éxito: «Los planteamientos de riesgo te dicen que el sector inmobiliario ha sido fundamental durante un tiempo, pero extralimitarse tiene su riesgo y ha habido consecuencias palmarias. Nos han descalificado por no tener la agresividad que otras entidades financieras, pero antes de la crisis mi entidad ya había pronosticado que la velocidad del sector inmobiliario no se podía mantener. El problema es que cada vez que llegaba algún caso en que nos negábamos, el de en frente daba más dinero y más rápido y nos obligaba a hacer algunas tonterías algunas veces», se sinceró el director general. «El baremo que nos ha permitido tener más continuidad ha sido ese. ¿La próxima crisis? La gente está expectante. Hemos pasado de una sobreinversión y de un exceso de riesgo a una disminución importantísima y a una cautela conservadora».

Productos gancho

«Hay quien utiliza productos gancho para atraer clientes. Nosotros tratamos de fidelizar a los nuestros imbuyéndonos en cada proyecto. El sector primario es un 20% de nuestra cuota de negocio. Somos una entidad multisectorial», advirtió.

«A veces asumimos riesgos superiores a los que reflejan nuestros scoring, pero las máquinas no saben de sentimientos y hay que estar al lado de la gente. Pertenecemos a un grupo cooperativo que por concentración o dispersión de riesgos puede necesitar más fondos y dispone de un banco para que siendo una entidad con funcionamiento federal, estemos coordinados de forma unificada», aseguró el director general.

El perfil medio del cliente habitual de Caja Rural está «muy disperso». La entidad es «la segunda con mejor imagen como entidad financiera» de acuerdo a los últimos estudios y oscila «desde las cartillas infantiles hasta las grandes empresas». Caja Rural anima a los jóvenes a ofrecer sus ideas «que nosotros las financiaremos si son viables» y su director general lamenta el parón político actual «porque dificulta el posible avance» de la economía. «Sería ideal volver al clima de 2008 pero sin la burbuja inmobiliaria. Ir muy deprisa resta consistencia a los proyectos. Hay que poner la base adecuada para que no se vengan abajo», insistió.

«Ni a León ni a Zamora van a venir Fasa o Michelín. Hay que desarrollar el sector primario y el turístico. Los planes de patrocinio a los clubes deportivos son parte de nuestra labor social. No tenemos propietarios ni necesitamos distribuir beneficios, sino que lo que tenemos que hacer es reforzar nuestra balanza. Tenemos 156 millones para recursos en caja y la obligación de colaborar con la sociedad de nuestras provincias y a nuestros ciudadanos les gusta que apoyemos a sus clubes. El equipo de ciclismo es nacional pero lo sostenemos de forma equitativa las 28 cajas. A nivel local tratamos de corresponder a la sociedad que nos aporta beneficios. En León vamos a desarrollar un plan».