La atención al 091 de las cuatro comisarías de la provincia se centralizará en la capital

miguel ángel zamora | león

La sala conjunta del 091, que unifica las llamadas de emergencia a la Policía Nacional, Policía Local, Guardia Civil y 112 Castilla y León recibe una media de 54 llamadas diarias, a razón de unas 20.000 al año, que desde ayer se concentran en una sola sede para toda la provincia de León en virtud de la entrada en funcionamiento del programa Séneca, que presentaron la subdelegada del Gobierno en León, Teresa Mata, el nuevo jefe superior de Policía de Castilla y León, Jorge Zurita, la comisario jefe de la capital, María Marcos y Juan López, segundo jefe de Seguridad Ciudadana de la Comisaría General.

El programa permitirá que las actuaciones de las comisarías de León, Ponferrada, San Andrés del Rabanedo y Astorga se atiendan por un equipo de 18 agentes de la Policía Nacional desde la capital. Gracias al sistema de geolocalización que integra Séneca, no es necesario que los policías que atienden la llamada conozcan el lugar desde el que se realiza la comunicación y en virtud del mismo procedimiento, tienen constancia automática y en el acto de qué patrulla es la más cercana al lugar de los hechos, para dar el aviso pertinente con toda urgencia y ganar en capacidad de respuesta.

«Todas las provincias del país se adaptarán a este sistema», explicó Zurita. Valladolid ya lo ha hecho y Burgos será la siguiente demarcación, antes de que Béjar capitalice las actividades de Salamanca a partir del próximo mes de junio. «La ventaja fundamental es que así aprovechamos las nuevas tecnologías. Con este sistema hay un seguimiento en tiempo real y con datos reales de las actividades que se están llevando a cabo».

Séneca permitirá dimensionar las necesidades del servicio de acuerdo a las condiciones. «Cuando haga falta más dotación de personal, la enviaremos y cuando no sea necesario, se podrá dedicar a esos policías a otras tareas».

TRES MILLONES DE LLAMADAS

A nivel nacional, el 091 atiende tres millones de llamadas al año de las que solamente Madrid ya suma 750.000. Juan López insistió en que el programa permitirá tener un control de las incidencias y los movimientos «por horas» y recalcó que el sistema Viogén (Prevención de la Violencia de Género) estará integrado, al igual que los sistemas de centrales receptoras de alarma.

La Sala Conjunta como figura de funcionamiento se puso en marcha en la década de los 60 y permite funcionar con otro tipo de filosofías. «El policía se ilusiona cuando encuentra otra forma de actuar y eso significa también un estímulo para su trabajo». La primera sala del 091 se puso en funcionamiento en Madrid a modo de prueba, en el año 1958. Entonces, un jefe de sala y dos operadores se encargaban de dar respuesta a las demandas de la población. En la actualidad, las instalaciones del 091 disponen de avanzados equipos de comunicaciones y medios técnicos que le permiten afrontar con eficacia las situaciones de emergencia.

Los agentes destinados en la Sala del 091 reciben un curso de formación para que puedan realizar con eficacia esta función. Un curso en el que destacan los conocimientos de psicología, como herramienta fundamental para desarrollar esta labor.