Limpieza, urbanismo y alumbrado copan el 85% de las quejas al 010
p.i. | san andrés
Los vecinos de San Andrés comunicaron 2.196 incidencias sobre los servicios municipales al departamento de Atención al Ciudadano 010 del Ayuntamiento en 2017. Según el equipo de Gobierno, el 90% de las quejas se resuelven en el mismo mes en que se conocen. El 010 está atendido con personal del Consistorio y busca reforzar la cercanía de la administración local con la ciudadanía, «para poder recoger sus reivindicaciones o sugerencias de manera que puedan atenderse con la mayor celeridad, siempre que sea posible», señalan.
La mayoría de estas comunicaciones llegan a través del número de teléfono, pero también de manera presencial o mediante el Buzón del Ciudadano habilitado en la página web. Además de la estadística anual, se recogen datos mensuales que permiten comprobar la eficacia de los servicios o pulsar el estado de todos los barrios y núcleos de población en limpieza de calles, alumbrado público, mantenimiento, tráfico o saneamiento.
300 reclamaciones menos
El número de reclamaciones tramitadas a lo largo de 2017 descendió notablemente con respecto al año anterior (en 301), cuando fueron 2.497 los boletines abiertos a través de este canal. La mayor parte de las incidencias se refieren a los servicios de limpieza (43,6%), urbanismo, viales e infraestructuras (28,5%) y alumbrado público (13,3%), que concentran la mitad del total. Por núcleos de población, el 35,2% de las sugerencias trasladadas por los ciudadanos aluden a Trobajo del Camino, con 774 quejas tramitadas.
Esta localidad también ha reducido sustancialmente el volumen de incidencias denunciadas en su zona respecto a 2016 en que se registraron 965 notas de vecinos. Las comunicaciones sobre San Andrés ocupan el segundo lugar, con 422 incidencias tramitadas; seguido de Paraíso Cantinas, con 311; La Sal, con 239; Pinilla, con 225; Villabalter, con 147 y Ferral del Bernesga, con 78.
El equipo de Gobierno quiere «agradecer su colaboración a los vecinos que no dudan en utilizar el servicio de Atención al Ciudadano 010 para dejar constancia de aquellas situaciones que generan malestar y que son susceptibles de mejora». En este sentido, el Ejecutivo local dice que «es perfectamente consciente de las carencias que presentan en la actualidad servicios como el de limpieza, teniendo en cuenta las necesidades que arrastra desde su municipalización en el año 2012, con 9 barrenderos para la limpieza manual de 540 calles».
Los partidos políticos dicen que han recibido quejas vecinales sobre el Centro de Día, la Escuela Infantil, el servicio de limpieza y las dos piscinas municipales. También del continuo ruido y la contaminación acústica de determinadas zonas del municipio que han sido ya señaladas en los diversos mapas de ruido que se han elaborado.