Nedgia informa a sus clientes de la alta del gas a través de mensaje

DL | León

Nedgia, la compañía de distribución de gas del grupo Naturgy, ha puesto en marcha esta semana un servicio de mensajería sms y correo electrónico para informar a sus clientes de las diferentes etapas en el proceso de solicitud de suministro de gas natural. Según trasladó la compañía gasística en un comunicado, esta nueva iniciativa «quiere mejorar el servicio que presta a sus clientes y su satisfacción» notificando los hitos del proceso de alta de gas y de los siguientes pasos a seguir, «lo que, en muchos casos, permite agilizar el proceso».

Además de la comunicaciones digitales, el cliente de Nedgia podrá acceder a la información actualizada del proceso a través de la página web de la compañía. Para facilitar la comprensión del proceso, Nedgia ha diseñado una iconografía sencilla que detalla cada uno de los pasos que seguirá la solicitud, y que acompañará a los mensajes clave del proceso y los próximos pasos, para que sea más accesible.

Con este nuevo servicio, la compañía pretende «facilitar a sus clientes las cosas» y ser «más eficiente y digital». La iniciativa se enmarca, según informó la empresa, dentro de la mejora global del proceso de alta de servicio de gas que permitirá agilizar los plazos y reducir los tiempos de espera para la conexión.