Renfe busca la inclusión de la discapacidad auditiva

Renfe invertirá un millón de euros en la implantación de un sistema accesible de información, basado en una app y un sistema de luces instalado en las estaciones, destinado a personas con discapacidad auditiva. La empresa Visualfy, desarrolló el sistema que se basa en el reconocimiento de sonidos y capaz de detectar cualquier alerta, como una alarma de incendios o de evacuación, a través del envío de notificaciones visuales y sensoriales tanto a los smartwach y smartband de los clientes como a unas lámparas Wifi mediante un código de luces de colores. Durante el desarrollo de la prueba, realizada en la estación de Sol de Madrid, se priorizaron los mensajes de avisos de alarmas, de anuncio de proximidad de paso por vías y estacionamientos, así como mensajes de servicio.

A partir del éxito de la prueba, se implementará en otras 25 estaciones con dos fases de instalación. El objetivo que persigue Renfe es ampliar el ámbito de la comunicación accesible para todos sus clientes y, con la instalación de este sistema, incluir especialmente a las personas sordas o con pérdida auditiva, lo que permitirá mejorar la experiencia de cliente en toda la cadena de viaje.