Casi 170 funcionarios de la Junta en León evaluarán los servicios que presta y premiará a los mejores
El consejero de Presidencia, Luis Miguel González Gago presentó esta mañana la iniciativa
Un momento de la reunión del consejero con loso representantes de la Junta en León.
Alrededor de 170 funcionarios de la Junta en León evaluarán los servicios que presta la administración autonómica en la provincia para mejorar los que presenten deficiencias y también premiar a los que ofrezcan mejores prestaciones.
La iniciativa ha sido presentada esta mañana en la Delegación Territorial de León, en un acto al que han acudido Eduardo Diego, delegado de la Junta en León, Sonsoles Sánchez, directora general de Atención al Ciudadano y Ana María López, secretaria general de la Junta en León.
Gago explicó el sistema de autoevaluación de la calidad de los servicios públicos " a cargo de los funcionarios, que son quienes mejor conocen nuestro funcionamiento". La propuesta responde "a la voluntad del presidente Mañueco" de mejorar su compromiso con los ciudadanos.
Será mediante una carta de servicios, para reducir los plazos de tramitación, grupos de innovación y mejora que contará con funcionarios especialmente implicados en la mejora, los premios a la calidad y la evaluación de la calidad del servicio, unas específicas a cargo de la Dirección General de Servicios o con la autoevaluación.
"Con esto cumplimos el derecho de los ciudadanos a tener una buena administración", explicó Gago, que apeló a huir de la improvisación y puso como ejemplo un dato: "El grado de ejecución del Plan de Actuaciones de Calidad se cumplió al 94%". El plan de 2025 es el que tiene como medida importante la autoevaluación que comienza este año en León.
El proceso evalúa el funcionamiento de las unidades, con un diagnóstico de comparación con otras administraciones públicas. "Es ver el grado de eficacia", explicó Gago y responde a tres preguntas: "¿Por qué existe esta administración, cómo se está actuando y en qué medida se están optimizando los recursos y finalmente qué resultados se obtienen".
Como lo funcionaros son también ciudadanos y conocen la Junta "son quienes mejor pueden realizar la autoevaluación". Serán grupos paritarios "porque el 65% de la plantilla de la Junta son mujeres". Excepto Sacyl y Educación, hay 3.200 personas en plantilla dependientes de la Junta.
Los grupos de evaluación responderán a 166 preguntas sobre la gestión pública y detectarán en qué se puede mejorar el servicio. Habrá una campaña de encuestas a los ciudadanos para sondear su opinión y los resultados estarán listos dentro de cinco meses. "Como Junta de Castilla y León no nos importa examinarnos para mejorar", finalizó Gago.