Incibe guía a una persona a la que robaron su Whatsapp

El Incibe ayudó a una persona a recuperar el control de su cuenta de Whatsapp después de que lo perdiese tras una videollamada y que sus contactos comenzasen a recibir mensajes solicitando el envío de dinero a través de Bizum. El usuario recibió una videollamada de uno de sus contactos en la que solo se veía oscuridad. Al comentárselo, éste le indicó que tenía un problema con el dispositivo y que compartiese con él la pantalla para ver si así funcionaba. Inmediatamente después recibió una notificación con un código de seguridad que el ciberdelincuente pudo ver, con lo que el usuario perdió el control de la cuenta.

En las siguientes horas algunos de sus contactos le informaron que estaban recibiendo mensajes desde su cuenta solicitándoles dinero de manera urgente, por lo que decidió ponerse en contacto con el servicio Tu ayuda en ciberseguridad, de Incibe, desde donde se le recomendó avisar a sus contactos, así como al contacto desde el que recibió la videollamada para que tomara las mismas medidas.

Incibe también le instó a reinstalar la aplicación para recibir nuevamente un código, contactar con el soporte o con el delegado de protección de datos de la aplicación y, si no recibiera respuesta en un mes, acudir a la Agencia Española de Protección de datos. Asimismo, se le explicó que debía recopilar todas las evidencias posibles y presentar una denuncia por suplantación de identidad.