La Inteligencia turística, gran aliada para el éxito y calidad del sector

El sexto Congreso de Turismo de Diario de León, celebró la primera mesa redonda, tras la presentación del mismo por parte de Joaquín S. Torné, director de Diario de León, y la conferencia inaugural a cargo del consejero de Cultura, Turismo y Deporte, José Alberto Díaz Pico. Los tres primeros ponentes fueron Jerónimo Fernández, presidente de la Asociación Provincial de Agencias de Viajes; Javier Carrera, alcalde de La Bañeza, y Ana González Fernández, directora del Departamento de Dirección y Economía de la Empresa de la Universidad de León. Hacia un turismo mejor fue el epígrafe de la mesa redonda, como una apuesta total resaltada por Abigail Calvo, periodista de Diario de León y moderadora del encuentro quien avanzó que "cuando hablamos de Hacia un turismo mejor nos referimos a un turismo que tenga en cuenta la sostenibilidad, la digitalización, recursos tecnológicos, la desestacionalización, que es el lema de este congreso de turismo de Diario de León en el que se pretende que el turismo se dé en las ciudades y en el medio rural". A modo de asignaturas pendiente se refirió a cuáles serían para Ana González como experta investigadora. Al respecto, la profesora señaló que "el consejero dio en la clave con la inteligencia turística. Tener datos para no caer en errores históricos. La información está ahí. Es fácil de conseguir y ayuda a vertebrar la administración pública con las empresas que están en el sector", indicó.

La mesa fue de gran utilidad para tener en mente que hay una idea general de turismo pero hay que tener en cuenta las características y posibilidades de cada lugar. Por ejemplo, La Bañeza, tal y como advirtió posteriormente Javier Carrera, alcalde de La Bañeza, al plantear un turismo más a largo plazo, no masificado. "Más nueces y menos ruido", remató.

En este sentido, anteriormente, Carrera remarcó que "es importante que haya Carnaval y motos pero no sólo eso". Respondía a la pregunta de cómo se trabajaba para desestacionalizar y extender el turismo todo el año. "Es nuestra clave turística, conseguir que haya más. No podemos centrarnos solo en la fiesta del pueblo. Buscamos que durante todo el año haya circunstancias y eventos para que La Bañeza sea un lugar de referencia turística. De visita de un fin de semana, de un día, dos. Hay que ser conscientes de lo que somos y no podemos pensar que vamos a ser una ciudad de vacaciones. Sí que podemos ser un lugar de referencia para moverse luego a más sitios que La Bañeza en ese turismo de experiencias que creo que tenemos que seguir buscando", remarcó.

La visión de las empresas es fundamental. Jerónimo reclamó un hecho común, tirar adelante todos juntos. Pero también tener en cuenta que "hay diferentes tipos de turistas. Unos buscan gastronomía, monumentos de la ciudad... Luego hay un turista que busca un patrimonio natural que pocas provincias tienen en España. como es León. Otro apartado es el turismo de congresos, que es una de las tendencias que más éxito está teniendo y que en León encuentran un lugar ideal. Sería importante trabajar en alargar las estancias, con la IA se nos puede ayudar para que esos clientes se queden más días. Dos noches sería un buen objetivo. Para ello hay que buscar experiencias únicas y exclusivas", afirmó.

Poco a poco la IA y los datos y el análisis fueron apartados que se fueron imponiendo y destacados por la moderadora de esta primera mesa redonda. "La información está ahí. Antes había que ir a recogerla", señaló Ana González. Y destacó, evidentemente, todo lo que el usuario de redes aporta como turista. Eso sí, siempre datos analizados de manera anónima. Pero así se pueden determinar que buscan de "turismo cultural, gastronomía, emociones positivas, puntos turísticos que gozan de aceptación".

Javier Carrera remarcó que estar en las redes sociales es una obligación. Y puso el acento en tender puentes para que los estudios de la universidad o de las empresas turísticas redunden en el beneficio del turismo de La Bañeza, en referencia a los compañeros de mesa redonda.

En cuanto a las agencias de viajes el análisis de datos se ha convertido en clave. La IA para predecir que demandan los clientes en base a datos, a donde viajan, edades... Todo al servicio de un turismo que acierte con lo que quiere el turista.