Las reclamaciones por intoxicación crecen un 130% en la época estival

Las reclamaciones suben un 130% más en verano debido a la gran demanda de viajes y servicios turísticos que se realizan. Castilla y León es una de las comunidades con mayor número de quejas junto a Castilla-La Mancha y Madrid, aunque son las de Valencia, Cataluña y Andalucía las que más reclamaciones recogen, casi un tercio de las quejas totales que se formulan en todo el país, debido, en parte, al gran número de veraneantes que albergan, según la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (Fuci). Las quejas tienen principalmente como motivo incidencias turísticas e intoxicaciones alimentarias, más frecuentes en la época veraniega. Fuci recomienda a los consumidores que no dejen de presentar una queja si lo creen conveniente, ya sea porque estén insatisfechos o exista una anomalía en el servicio pactado. En este caso, el consumidor debería presentar una queja por escrito explicando de forma clara el motivo de su reclamación. Los medio de transporte públicos son los que reciben más reclamaciones y están obligados, en caso de demora o retraso permanente de trayectos, a ofrecer al consumidor comida, bebida, trayecto y alojamiento en un hotel en caso de que fuese necesario. También los pasajeros pueden pedir el reembolso de su billete si demuestran que el retraso alteró su plan de viaje original.