Las quejas por telefonía desbancan a las de la vivienda ante la Omic

La Oficina de Información al Consumidor, OMIC, de la Diputación Provincial de León atendió durante los primeros seis meses de 2005 un total de 1.242 expedientes, lo que refleja un crecimiento de un 25 por ciento respecto al mismo periodo del pasado año, según los datos ofrecidos por el propio organismo. En el abanico de quejas y reclamaciones que plantean los usuarios ha sido la telefonía la que encabeza el número de expedientes, con un 29 por ciento de las actuaciones, seguido de la vivienda, con un 13 por ciento, Internet, con un ocho por ciento y la compra y reparación de automóviles. Del total de actuaciones 362 corresponden a la telefonía (284 consultas y 78 reclamaciones). En vivienda hubo cuatro reclamaciones y 161 consultas. También se registraron 76 consultas y 21 reclamaciones relacionadas con Internet -capítulo que presenta un incremento de un 40 por ciento-- y 25 reclamaciones y 35 consultas sobre muebles, según datos de Ical. Datos de la Diputación Durante 2004, la Omic de la Diputación de León tramitó un total de 1.926 expedientes de los que el 80 por ciento consistieron en consultas y el 20 por ciento restante en reclamaciones y denuncias. De las posibilidades que se ofrecen a los consumidores y usuarios leoneses para formular sus consultas o quejas (personal, telefónica, correo electrónico o correo postal), la más empleada es la vía telefónica seguida de la presencial, auque se ha registrado un aumento significativo de las remitidas por correo. Los datos ofrecidos por la Omic evidencian que durante 2004 la telefonía desbancó claramente a la vivienda