Los ciudadanos podrán hacer los trámites burocráticos por Internet

Los ciudadanos de San Andrés del Rabanedo podrán realizar muchos trámites administrativos a través de Internet tras una inversión de 414.000 euros para la modernización de los servicios telemáticos que permitirá a los usuarios pagar sus impuestos o solicitar certificados y rellenar solicitudes en la Red, entre otros avances. El proyecto Inici@ contempla una mejora evidente de los servicios de gestión y atención al ciudadano mediante la simplificación de procedimientos y la mejora en los procesos de atención. Entre otras actuaciones contempla implantar en el portal corporativo una zona privada de acceso para los ciudadanos dónde el usuario podrá acceder a la información que el Ayuntamiento tiene de él, realizar solicitudes o emisión de documentos. El objetivo es crear un nuevo entorno de relación personal y de forma de comunicación entre la Administración y cada uno de los ciudadanos. Se podrá tramitar cualquier solicitud y expedir documentos en formato pdf tales como volantes de empadronamiento, cartas de pago o certificados de bienes. Desde esta carpeta privada, los usuarios podrán hacer el máximo número de trámites posibles a través de Internet, lo que incluye el pago de impuestos y tasas o una simulación de lo que tiene que pagar. Esta pasarela se plantea mediante la integración con el servicio que ofrece el organismo Red.es que hará posible que si el ciudadano dispone de una cuenta corriente en alguna de las entidades con convenio con este portal pueda realizar el pago directamente de forma telemática. Se contempla el uso de certificados digitales y la modernización de back office municipal, es decir, la utilización de aplicaciones que harán más fácil el trabajo para los empleados municipales. Una unidad móvil Otra de las novedades del proyecto Inici@ es la implantación de una Unidad Móvil de Gestión que ofrecerá los servicios de forma más próxima, rápida y eficaz y cumpliría el objetivo de acercar la administración al ciudadano. Además, permitiría realizar los trámites sin desplazarse al Ayuntamiento a todas aquellas personas que no tienen acceso a Internet. El manejo para el usuario será sencillo ya que sólo será necesario entrar en la web del Ayuntamiento y, mediante una clave se accederá a los diferentes servicios de la carpeta ciudadana. Cuando un ciudadano solicite un documento deberá contar o bien con una dirección de correo electrónico o un buzón de su propia carpeta donde podrá descargarlo directamente. Los ciudadanos podrá conocer el estado de los trámites solicitados. Todo ello será posible gracias a que cada vez que un ciudadano realice un trámite on line, el sistema le devolverá un número de solicitud para que pueda realizar estas consultas en el futuro desde el portal municipal. El nuevo sistema permitirá también acceder a consultar el expediente de las multas de tráfico y verificar si es admisible el pago con descuento. Para todo ello será necesario contar con una infraestructura de hardware y comunicaciones que el Ayuntamiento comenzará a implantar a partir del verano y que podría comenzar a funcionar tras el verano del próximo año. El Ayuntamiento ha solicitado una subvención del 50% (207.110 euros) al Ministerio de Administraciones Públicas para costear esta inversión. El resto del coste del proyecto Inici@ será sufragado por el propio consistorio.