El Ayuntamiento recuerda que el 80% de las quejas al 010 se resuelven

La concejala de Urbanismo del Ayuntamiento de León, María José Alonso, recuerda que cerca del 80% de las demandas y quejas remitidas a diario por vecinos sobre asuntos relacionados con equipamientos públicos o servicios con algún tipo de problema quedan «totalmente resueltos en pocas fechas y estos datos se pueden contrastar», añade Alonso. La edil asegura que este tipo de solicitudes llegan a través del Servicio de Atención al Ciudadano o bien por medio de correos electrónicos dirigidos a la página web sobre los que existe, en ambos casos, «un exhaustivo control». De las 591 quejas recogidas a lo largo de todo 2006 en el Servicio Municipal del 010 fueron resueltas en un tiempo prudencial 432, el 73%; lo mismo sucede con las 292 demandas relacionadas con partes remitidos durante este mismo periodo al servicio eléctrico de las que 197, más del 80%, fueron totalmente reparadas pocas fechas después. Las quejas suelen centrarse en aspectos como pavimentación, alumbrado, mobiliario urbano o parques y jardines.