El transporte urbano acaparó las quejas registradas en la Omic

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de San Andrés del Rabanedo (Omic) registró, durante el año pasado, un total de 1.854 quejas y reclamaciones de los ciudadanos del municipio, una cifra levemente superior a la registrada el año anterior cuyo balance fue de 1.800. Cabe destacar que el 25% del total de los expedientes tramitados son quejas sobre el servicio de transporte urbano en el municipio. Es decir, la Omic realizó 454 intervenciones, frente a una estadística mínima en el 2005. Durante el ejercicio pasado, las cuestiones de banca también registraron un importante incremento, debido a que al servicio de Consumo del Ayuntamiento acudieron los afectados por el caso Forum y Afinsa. En este caso no hubo reclamaciones ya que se realizaron sólo consultas, puesto que el caso pasó a la asociaciones de consumidores y al Juzgado de lo Mercantil. Por lo demás, los sectores de telefonía, tanto fija como móvil, muebles, aseguradora y compra y venta de vivienda también fueron objeto de quejas y reclamaciones por parte de los usuarios. Durante el pasado año registró un aumento de actividad la Unidad de Consumo de la Policía Local de San Andrés. Estas inspecciones se realizaron tanto dentro de establecimientos públicos como en las viviendas, bien cuando se trata de deficiencias en la prestación de un servicio o por defectos de construcción. Las denuncias Estos controles son imprescindibles a la hora de justificar la existencia de una infracción en materia de defensa del consumidor y la incoación de expediente sancionador por parte de la autoridad municipal. De este modo, durante el año pasado, se realizaron un total de 200 inspecciones de consumo a diferentes establecimientos del municipio, además de realizar controles, cada jueves, en el mercadillo de Trobajo. A esta actividad hay que sumar las que se realizaron como consecuencia de una denuncia o de la formulación de hojas de reclamaciones. Como resultado de esta labor inspectora se han incoado 24 expedientes sancionadores, todos ellos por infracción leve en materia de defensa del consumidor y disciplina de mercado. Las inspecciones que realiza la Unidad de Consumo de la policía local en el municipio tienen como finalidad detectar, informar o sancionar en el caso de que no existan hojas de reclamaciones o que no haya un cartel anunciador sobre que las mismas están a disposición del consumidor; controlar la existencia de la licencia y documentación pertinente para el ejercicio de la actividad y la existencia de publicidad de precios en escaparates, estanterías y puntos de venta de productos. La actividad de la Omic, dependiente de la Concejalía de Consumo, se completa con las distintas campañas de información que se realizan a lo largo del año. Una de las previstas para este año versará sobre la tarifación de telefonía móvil así como lo que hay que hacer para darse de alta o de baja. ACTIVIDAD INSPECTORA DEL AYUNTAMIENTO Inspecciones rutinaria Expedientes incoados