Una de cada tres reclamaciones en la Oficina de Consumo es de telefonía

La Oficina de Consumo dependiente de la Diputación Provincial de León, desde el comienzo de de este verano, ha tramitado 520 expedientes, de los cuales 87 son reclamaciones y los 433 restantes, consultas. El sector que más inquietudes y problemas genera entre los consumidores de la provincia es la telefonía, tanto fija como móvil, a la que se refieren el 21% del total de los expedientes tramitados en estas últimas semanas. Sin embargo, con referencia a las reclamaciones, la proporción es aún más llamativa, ya que uno de cada tres conflictos tiene su origen en este ámbito de las telecomunicaciones. A la telefonía le sigue el sector de la vivienda, al que se refiere el 14% de los expedientes gestionados. También tienen una importancia significativa los problemas y dudas relacionadas con los automóviles, que motivan un 10% de los expedientes y los servicios a domicilio (reparaciones en el hogar), que suponen el 8% del total de los mismos. Sectores típicamente veraniegos, como el que se refiere a las actividades turísticas (relativas a los servicios de las agencias de viaje y los negocios de hostelería), aunque han aumentado su incidencia relativa, sólo han originado el 4% de las consultas y reclamaciones registradas en la Oficina de Consumo. Lo mismo ocurre con los transportes, que sólo representan un 2,5% de los expedientes recibidos por el órgano de la administración provincial de León. Durante la época estival, la Oficina de Consumo de la Diputación de León mantiene su actividad con normalidad, atendiendo a los consumidores de todos aquellos ayuntamientos de la provincia que no disponen de Oficina Municipal de Información al Consumidor, con los horarios habituales en los diferentes puntos de atención al público (León, Ponferrada, La Bañeza y Bembibre). Para facilitar el acceso al servicio, los leoneses pueden plantear sus consultas tanto de forma personal, como por teléfono (987 292245) o correo electrónico ( consumo@dipuleon.es ).