La ULE imparte un curso sobre habilidades comerciales

n. g. | león

La Oficina de Formación y Promoción de Empleo de la Universidad de León (ULE) ha organizado un curso instrumental de 20 horas de duración, dirigido a estudiantes y jóvenes recién titulados que estén interesados en desarrollar sus competencias personales y profesionales.

El curso es de carácter instrumental, se denomina «Habilidades comerciales en el puesto de trabajo» y lo imparte la profesora Laura Álvarez de Prado, la directora del Área de Inserción Laboral de la ULE. Está dirigido a formar profesionales que trabajen «en contacto con los clientes en la difícil tarea de satisfacer necesidades mediante la interacción social». Durante estos días, se ofrece una visión global del proceso comercial (planificación, prospección, captación, vinculación y fidelización de clientes, negociación y cierre de ventas, y seguimiento de la actividad comercial). Todo ello a través de una metodología activa, dinámica y aplicada a situaciones reales. Se abordan varios temas que van desde la forma de proyectar una imagen positiva de la organización, a la escucha activa, la empatía y la asertividad, pasando por la gestión de reclamaciones o la manera más adecuada de tratar con un interlocutor enfadado.