La Unión de Consumidores presentó 22.810 reclamaciones

La Unión de Consumidores de Castilla y León realizó durante el pasado año 22.810 intervenciones, un 8,81 por ciento más de media que en 2001, las consultas subieron un 9,83 por ciento y las reclamaciones un 5,31 por ciento, según los datos facilitados ayer por el presidente de la UCE, Prudencio Prieto. El mayor número de intervenciones se registró en el sector de vivienda con 5.633, donde la mayor parte de las consultas se deben a alquileres, compraventa, propiedad horizontal, tiempo compartido e instalaciones de nuevos servicios en viviendas e inmuebles. Tras la vivienda, los coches En segundo lugar se sitúan las reparaciones con 3.810 intervenciones, sobre todo en lo referido a electrodomésticos, automóviles, aparatos informáticos y reparaciones en domicilio. El tercer lugar lo ocuparon los servicios bancarios con 2.859 intervenciones. Según la memoria de 2002 de la UCE en el sector de comercio se registraron 2.553 intervenciones, en este apartado se mantienen los conceptos tradicionales de demanda, hojas de reclamaciones, devoluciones y garantías. Cerca de la cifra de intervenciones comerciales se sitúan las realizadas en servicios públicos (2.479), donde las discrepancias en facturas, deficiencias en el servicio y demoras en la solución de problemas de electricidad, gas, agua, correos y telecomunicaciones son las más comunes. Los sectores que menos intervenciones requirieron fueron los seguros (1.172), sanidad (924), enseñanza (786), turismo (749), alimentación (661), medio ambiente (358), administración pública (303) y farmacia (78). Por otra parte, en lo que se refiere a la participación de la UCE en los Tribunales Arbitrales de Consumo y Juntas Arbitrales de Transportes, se ha producido un importante incremento en relación con el ejercicio pasado, superando ampliamente las cifras de años anteriores, lo que denota «la paulatina implantación y aceptación de este sistema extrajudicial de resolución de conflictos en el campo del consumo». En este sentido, el mayor número de actuaciones se detectó en el sector de las telecomunicaciones. Objetivos para este año El presidente del colectivo de consumidores de Castilla y León, Prudencio Prieto, se fijó como objetivo para el presente año la creación de una Agencia de Calidad Alimentaria en Castilla y León y la puesta en marcha de «un modo estable» la Conferencia Sectorial de Consumo.