Asemac organiza un curso gratuito de atención al cliente

La Asociación de Empresarios de Astorga y Comarca (Asemac) organiza un curso gratuito de formación sobre Atención al Cliente, que tendrá lugar los días 15, 16, 21, 22, 23 y 30 de junio a partir de las 20.15 horas en la Cámara de Comercio. Las inscripciones han de hacerse por teléfono, en el número 987 603 076. Dado que el número de plazas es limitado se formalizarán por riguroso orden de recepción. Los contenidos del curso serán, entre otros, los siguientes: Filosofía, marketing y clientes; escala potencial de relaciones con el cliente; la satisfacción de éste; la importancia de la calidad del servicio; principios de ella; fases del servicio al cliente; o módulo de sensibilización medio ambiental. Además, los asistentes recibirán enseñanzas alusivas a la política diferenciadora entre calidad y servicio; cómo entender la dinámica del mercado de forma rentable para la empresa; o la satisfacción de empleados y clientes. | m.a.