Innovación a través del diseño

A nivel internacional. Los trabajos de la empresa leonesa Domo, y de su creador y responsable, Héctor Robles, han sido reconocidos por los Design For All Awards 2012 en la categoría de premio a la empresa privada. Unos prestigiosos premios a nivel internacional que reconocen la tarea de los investigadores en los proyectos de innovación social, y que destacan las mejoras en el diseño para personas «con todo tipo de capacidades y condiciones».

Un jurado compuesto por nueve expertos internacionales (procedentes de Japón, Estados Unidos y Europa) ha realizado una selección entre los proyectos innovadores presentados por empresas y organizaciones de 17 países, entre los que además de Domo han logrado el reconocimiento internacional la Universidad de Ciencias Aplicadas de Satakunta (Finlandia) en la categoría de administración o empresa pública; Virginia Tech en el apartado de organización sin ánimo de lucro y la Universidad de Oulu, también de Finlandia, en la categoría de Living Labs.

«Con este galardón Domo se incorpora a las redes internacionales de la Design For All Foundation, así como a la Network for Excellence Towns and Cities for All», según explica el responsable de la empresa leonesa, Héctor Robles.

El proyecto por el que Domo ha ganado el premio en la categoría de empresa privada consiste en un innovador sistema de comunicaciones en los hospitales, a través de un encargo de la empresa Connectia Solutions.

Un sistema de comunicación que atiende de manera especial las necesidades de las personas con algún tipo de discapacidad o con dificultades para entender y utilizar los sistemas de comunicación actuales en los centros hospitalarios.

Para determinar cuál era el grado de utilización de los sistemas que se utilizan actualmente en la mayoría de las infraestructuras sanitarias, el equipo de Domo realizó una investigación etnográfica en los mismos centros hospitalarios, a través de distintas técnicas de observación del comportamiento y las necesidades de las distintas personas que conviven en un hospital, a través de un método de investigación sociológica, el living lab.

Los responsables de la empresa leonesa, que desarrolla su actividad a través de un equipo de profesionales coordinado desde la provincia, participaron también en ferias médicas en las que hicieron un repaso del nivel de innovación en el sector.

Los resultados de las pruebas realizadas desde Domo fueron contundentes: los sistemas de comunicaciones hospitalarias actuales o no se usan o son altamente ineficientes, y no son percibidas como una ayuda ni por los pacientes ni por los profesionales de la salud.

Basándose en todas estas experiencias Domo ha desarrollado un nuevo sistema de comunicación que presenta varias innovaciones respecto a los sistemas tradicionales, y pretende hacer más sencillo, pero sobre todo más eficiente, el método de comunicación entre pacientes y profesionales sanitarios.

Héctor Robles explica la filosofía de su forma de actuación como el dotar de herramientas que mejoren la competitividad de las empresas a través de la mejora en la calidad de vida de las empresas. El emprendedor leonés creó la compañía en el 2001, con el objetivo de fomentar la innovación a través del diseño.

Su clientela se reparte hoy entre empresas de todo tipo de sectores, una transversalidad que busca esta iniciativa para «desarrollar la innovación disruptiva centrada en las personas».

Domo centra sus propuestas en satisfacer las necesidades de las personas a las que dirigen los productos que diseña, y utilizar esta innovacaión para transformar las empresas, las organizaciones y los productos.

Robles selecciona cuidadosamente a sus clientes, y sólo trabaja con empresas «que tengan una conciencia del respeto por el medioambiente y por la diversidad de las personas. La filosofía del «diseño para todos».

Aunque Domo mantiene su «base de operaciones» en León, sus clientes están en todas partes (menos, de momento, en la provincia). Algunos de sus diseños se cuentran ya en en los puntos más dispares del planeta.