compras. mañanas y noches diferenciadas
La empresa ha analizado los hábitos de compra.
Cada vez más españoles confían en el e-commerce a la hora de adquirir un producto o servicio. En el segundo semestre de 2018, casi la mitad (44,5%) de los internautas había realizado un pedido por internet. Los datos del estudio Pedidos on-demand: entregas inmediatas versus programada s sobre el comportamiento del consumidor online en España, realizado por Stuart, reflejan cómo las entregas programadas están ganando terreno en un sector donde recibir tu pedido en el menor tiempo posible sigue siendo una de las grandes demandas por parte de los consumidores online españoles.
La ajetreada vida en las ciudades impide muchas veces tener horarios fijos. De hecho, una de las mayores quejas de los consumidores con un servicio de mensajería son los tiempos inespecíficos que muchas de estas compañías brindan. Esto obliga en muchas ocasiones a sentarse esperando en su casa u oficina durante todo un día. Esta es una de las grandes razones por las que los españoles se decantan por usar las mañanas para realizar los pedidos a conveniencia. Stuart siempre ha valorado la importancia de las entregas programadas como clave del futuro en el delivery . La compañía fue una de las pioneras en España a la hora de implantar a finales 2016 este tipo de servicios en España.
Los días que más se solicitan pedidos de esta manera son las mañanas de los domingos (74%), seguidas por los viernes y sábados (72%), martes y miércoles (70%) y los lunes con un 58%, mientras que en el otro extremo, los jueves no llegan a la mitad (46%). Si hablamos de franjas horarias, el momento de mayor demanda de envíos programables es de 8.00h a 10.30 horas, excepto el domingo que llega prácticamente hasta las 12.00 horas con un 55%.
Los consumidores se decantan por los envíos inmediatos prácticamente durante toda la semana. Además en las tardes del fin de semana, el porcentaje suele superar el 90% de envíos inmediatos, superando el 96% a partir de las 20.00 horas.
Los servicios de entrega programada están cambiando la manera de comprar de los españoles, y son una herramienta para que el pequeño comercio pueda competir con los gigantes del e-commerce.