Un teleoperador cobra 13.086 euros brutos al año, unos mil euros brutos al mes

El salario es uno de los polos candentes en cualquier debate sobre el telemarketing. Regulado por convenio, un trabajador de call center cobra dependiendo de su categoría. El puesto raso, por decirlo de algún modo, es de teleoperador, aquel que realiza tareas de contact center habituales y normales con una formación previa por parte de la propia empresa. Aproximadamente, el 90% del total de empleados pertenecen a esta categoría y cobran unos 13.086 euros brutos al año de salario base, lo que son algo más de mil euros brutos al mes con las pagas extraordinarias prorrogateadas. En valor neto, son unos 800 euros por una jornada ordinaria.

Cincuenta euros más al mes cobra el teleoperador especialista. Un nivel que se alcanza de forma automática una vez que el trabajador lleva ya un año en la empresa. En Teleperformance —destacó la presidenta del comité, Tania López— la práctica totalidad de la plantilla pertenece a esta categoría y cobra, por lo tanto, casi 13.700 euros brutos anualmente.

Más goloso es el sueldo de un gestor telefónico, que cobra al mes cien euros más de lo que percibe un teleoperador, explicó López. Además, como en otros muchos sectores, se utiliza un sistema de incentivos o pluses que depende de la empresa y está relacionado con el cumplimiento de los objetivos, nocturnidad, transporte, etcétera.