Viajes El Corte Inglés canceló, sin gastos, reservas hasta el 11 de abril

En Viajes El Corte Inglés dicen estar alineados con las diferentes Asociaciones Nacionales de Agencias de Viajes y, además, estudian cómo hacer a raiz de las indicaciones tras el Consejo de Ministros. El impacto causado en el sector de la industria del viaje por la pandemia y el consiguiente estado de alarma decretado les ha obligado al cierre de todas las oficinas presenciales de atención al publico». Resaltan que han tomado medidas para atender con la máxima agilidad posible sus peticiones. Se ha creado un equipo de trabajo multidisciplinar encargado de coordinar, procesar y ejecutar todas las tareas.

La mayoría de las consultas y peticiones que reciben, están relacionadas con modificaciones, anulaciones de reservas y por lo tanto, con solicitudes de reembolsos. «A este respecto queremos destacar que Viajes El Corte Inglés siempre actúa conforme a la legislación vigente y aplicando las políticas de gastos de cancelación/cambios y reembolsos, que tienen los diferentes proveedores».

Los procesos de reorganización (Ertes masivos) llevados a cabo por proveedores pueden provocar situaciones de confusión que resolverán con celeridad. Todas las reservas de viajes con salida hasta el 11 de abril, están siendo canceladas sin gastos y el resto actuarán según circunstancias y peticiones.