Vivir incomunicados

Escribo desde Alicante para denunciar  que mi familia vive en un pueblo de León (Cubillas de Arbas) perteneciente al municipio de Villamanín de la Tercia situado a mas de 1300m de altitud. En muchas ocasiones, sobre todo durante los inviernos duros, sus gentes están acostumbradas a verse incomunicadas en muchas ocasiones debido a las grandes nevadas y demás inclemencias del tiempo. Este año a sido especialmente duro y por desgracia al sufrimiento acostumbrado de la nieve han tenido que sumarle la incomunicación telefónica, la cual a finales del pasado año duró todas las navidades (concretamente desde el 22 hasta el 28 de diciembre) y encontrándose en la actualidad en la misma situación desde el día 14 del presente mes hasta la fecha. Tanto en la anterior ocasión como en la actual los intentos que los vecinos del pueblo hicieron para comunicar a la empresa que proporciona el servicio de telecomunicación (Telefónica) fueron contestados de una forma incoherente y falta de profesionalidad, ya que para poder efectuar las llamadas de auxilio tenían que trasladarse a más de dos kilómetros de distancia padeciendo durante el trayecto de los mismos las duras situaciones invernales.  Mi madre es una mujer de 74 años, y se encuentra a cargo de uno de mis hermanos el cual padece una minusvalía necesitando por lo tanto tener una comunicación con el exterior que le permita hacer frente a cualquier eventualidad que se presente.  Esperando que ustedes puedan darle a este problema la importancia que tiene y que Telefónica se niega a ver aprovecho la ocasión para mandarles un saludo.