Una solución urgente a un cobro indebido

El problema surgido con la duplicidad de los recibos girados para el mantenimiento del centro de tratamiento de los residuos urbanos exige medidas urgentes. El conflicto ha surgido, según sus responsables, por un problema informático que ha llevado a cobrar a las comunidades de propietarios y a la vez a cada vecino del inmueble.

Esta situación, aunque sea un error involuntario, ha generado un problema a los ciudadanos y no valen las dilaciones. El anuncio de que el problema se resolverá el año próximo no es legítimo. No lo es en general cuando se produce un daño a un ciudadano en cualquier caso, pero mucho menos cuando se trata de un servicio de un consorcio público aunque haya delegado la gestión en una empresa privada.

La situación creada reclama una solución urgente. Desde ya tienen que ponerse a trabajar desde el consorcio y desde la firma concesionaria para detectar exactamente a quienes se las han girado dos veces los recibos para devolverles en cuanto sea posible las cantidades adeudadas. Quedarse a la espera de que sean los propios ciudadanos los que detecten el error y acudan personalmente para plantear la reclamación es injusto porque se carga sobre la víctima la reparación de un daño que en ningún caso ha motivado.

El número real de afectados es lo primero que debería concretarse. Nadie se atreve a aventurar cifras pero se habla de miles de personas a las que se les ha cargado en su cuenta bancaria un recibo y en la mayoría de los casos incluso puede que ni siquiera se hayan dado cuenta de lo ocurrido porque hasta que comprueben sus balances al detalle probablemente no se darán cuenta de ese pago innecesario.

El daño ya está hecho y lo importante es que la reparación llegue cuanto antes. El contribuyente se lo merece.