Los médicos reconocen que deben mejorar la comunicación con el paciente

Los médicos creen que han de prestar más atención al paciente y procurar información sobre los tratamientos y procesos. De acuerdo con una guía elaborada por la Organización Médica Colegial (OMC), los facultativos han de comunicar al enfermo las opciones terapéuticas a su disposición sin expresar convicciones personales y respetando escrupulosamente la autonomía del paciente.

Con el documento ‘El buen quehacer del médico. Pautas para una actuación profesional de excelencia’, la organización pretende orientar a sus colegiados y dotarles de herramientas para desarrollar su trabajo de forma «irreprochable». El presidente de la OMC, Juan José Rodríguez Sendín, sostuvo que escuchar no siempre se aprende con ciertas técnicas o con las lecciones recibidas durante la carrera, sino que es una tarea que se adquiere ejerciendo la profesión. La guía destaca que el «médico debe escuchar con atención a sus pacientes, tener en cuenta sus opiniones y responder sinceramente a sus preguntas».

Sendín aseguró que los intereses del paciente deben priorizarse por delante de cualquier otra circunstancia. Para el presidente de la OMC, en España los médicos están bien capacitados y dispensan un buen trato a los enfermos. Con todo, es preciso mejorar este último aspecto. «Donde tenemos más espacio por mejorar es en la compasión, poniéndonos en el lugar del paciente», dijo Rodríguez Sendín, quien subrayó la necesidad de saber manejar el miedo. A juicio de Juan Monés, de la comisión central de deontología de la OMC, el miedo no se elimina ordenando la realización de pruebas diagnósticas. «No se quita el miedo con un TAC o una resonancia, se alivia acompañando, cuidando y escuchando», argumentó.

Los autores de la guía aconsejan a los facultativos ser «sinceros, ganarse la confianza de los pacientes y familiares» y ser «delicados y receptivos a la hora de facilitar información», preservando siempre la confidencialidad.