El buscador gratuito que revela si un producto comprado por internet ha sido retirado por peligroso
Miles de alertas europeas pueden revisarse en segundos antes o después de una compra gracias a la base de datos pública
La herramienta europea Safety Gate permite comprobar si un producto vendido por internet ha sido retirado del mercado por motivos de seguridad antes o después de la compra.
Comprar por internet forma parte de la rutina de millones de consumidores. Un cargador para el móvil, un juguete, un secador o un cosmético pueden llegar a casa en pocos días, aunque exista una alerta de seguridad sobre ese mismo artículo. Para reducir ese riesgo, la Unión Europea dispone de una herramienta gratuita que todavía resulta poco conocida entre el público: Safety Gate, el portal oficial que recopila las alertas de productos no alimentarios considerados peligrosos y las retiradas acordadas por las autoridades de los distintos países europeos.
Safety Gate es el sistema europeo de alerta rápida para productos no alimentarios peligrosos. Cada vez que una autoridad nacional detecta un artículo que puede poner en riesgo la salud o la seguridad de los consumidores, comunica la incidencia al sistema para que el resto de países puedan localizar ese mismo producto y adoptar medidas si también está a la venta.
La base de datos es pública y permite consultar alertas relacionadas con productos vendidos tanto en comercios físicos como a través de internet. Entre ellos aparecen juguetes, cosméticos, cargadores, electrodomésticos, bicicletas, artículos infantiles, herramientas, accesorios eléctricos o productos de ocio. Los alimentos, los medicamentos y los productos sanitarios cuentan con sistemas de alerta específicos distintos.
Cómo consultar un producto antes de comprar
La búsqueda apenas lleva unos segundos. Basta con acceder al portal de Safety Gate e introducir alguno de estos datos:
- La marca.
- El nombre comercial.
- La categoría del producto.
- El país.
- El tipo de riesgo.
- El número de modelo, si se conoce.
Cada ficha muestra fotografías del producto, la descripción del riesgo detectado, el país que emitió la alerta y las medidas adoptadas, como la retirada del mercado, la inmovilización o la llamada a revisión. También puede descargarse la información en PDF o exportar resultados.
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Redacción
También sirve después de la compra
La consulta resulta útil antes de realizar un pedido, aunque también después de recibirlo. Si un consumidor descubre que el artículo adquirido figura en una alerta europea, puede comprobar qué medida se ha adoptado y ponerse en contacto con el vendedor o el fabricante para seguir las instrucciones de devolución, sustitución o reembolso cuando proceda.
La Comisión Europea recuerda que la legislación sobre seguridad general de los productos exige que los mercados en línea que operan en la Unión Europea colaboren con el sistema de alertas y faciliten la retirada de productos peligrosos cuando las autoridades lo requieran. El objetivo es evitar que un artículo retirado en un país continúe vendiéndose en otro o reaparezca en diferentes plataformas de comercio electrónico.
Durante agosto aumentan las compras de cargadores, ventiladores, juguetes para las vacaciones, accesorios de viaje y otros productos de temporada. Dedicar unos segundos a comprobar si un artículo aparece en Safety Gate puede ayudar a detectar retiradas que muchos consumidores desconocen y aportar un nivel extra de seguridad antes de completar una compra.