Al menos el 15% de llamadas al 112 en la UE no obtiene respuesta

Entre un 15 y un 30% de quienes llaman al teléfono europeo de urgencias 112 no obtienen una respuesta útil o ni siquiera consiguen que les contesten, según denunció ayer una organización no gubernamental. La llamada Asociación por el Número Europeo de Emergencia (EENA en inglés) alertó de que esta cifra de errores cuesta vidas, la achacó a la falta de compromiso de gobiernos e instituciones con el sistema y anunció una campaña de presión para promover la mejora del mismo. El teléfono 112, vigente desde 1996, permite en teoría a los ciudadanos de la UE solicitar de manera gratuita un servicio de asistencia sanitaria o policial de urgencia en cualquier país de la Unión. Pero su uso efectivo, explicó el representante de EENA Olivier Morandini, se ve limitado por las deficiencias técnicas y lingüísticas de los centros de gestión de llamadas, y por que sólo tres de cada diez europeos sabe de su existencia. Para cambiar de escenario, la asociación ha emprendido una campaña de recogida de firmas en su página web (www.eena.org) y acordado con eurodiputados de los principales grupos políticos una serie de interpelaciones y declaraciones escritas a la Comisión.