Consulta vía telefónica

El número de teléfono del Servicio de Toxicología, dependiente del Ministerio de Justicia, aparece en el impreso de muchos envases de los productos que pueden plantear problemas de toxicidad y está muy publicitado. El 91 562 04 20 funciona las 24 horas los 365 días del año. Para los servicios médicos se utiliza una línea específicamente habilitada para ellos. Las consultas recibidas proceden tanto de particulares, sin formación sanitaria específica, como del ámbito sanitario (centros de salud, farmacias, etc). Está directamente conectado con la sala nacional de emergencias de Protección Civil para facilitar las consultas en caso de accidentes graves con sustancias químicas peligrosas. Las consultas son atendidas por médicos especialistas en toxicología que ofrecen información con fines de prevención, diagnóstico y tratamientos de intoxicaciones a la persona que realiza la consulta ya sea personal sanitario o particulares sin formación sanitaria específica. En ningún momento los médicos que atienden las consultas tienen contacto directo con el paciente, por lo que no pueden valorar directamente las alteraciones provocadas, ni confirmar los datos aportados. Toda la evolución de la intoxicación se realiza en función de los datos aportados por el solicitante de la información. Las consultas recibidas van a ser siempre evaluadas por médicos especializados en Toxicología Clínica, de modo que pueden proporcionar consejos e información sobre el manejo del paciente intoxicado, las características cinéticas y dinámicas de los principios activos y preparaciones comerciales, las medidas terapéuticas y analíticas que puedan apoyar el tratamiento y la evolución previsible, entre otras aportaciones. En función del pronóstico y del tipo de intoxicación se valora la posibilidad de recomendar el traslado del paciente a niveles superiores de atención médica.