Bajan un 10% las reclamaciones atendidas en la Omic en el 2009
Vivienda y telefonía acapararon la mayor parte de las cuestiones planteadas que fueron un total de 1.561
La Oficina de Información al Consumidor (Omic) de San Andrés del Rabanedo, dependiente de la Concejalía de Sanidad y Consumo, registró el pasado año 2009 más de 1.500 consultas y reclamaciones (1.561), una cifra que supone una reducción del 10% sobre las registradas en 2008.
No obstante, los ciudadanos del tercer municipio de la provincia cada vez son más conscientes de los derechos que tienen como consumidores y del asesoramiento y ayuda que se les presta en la Omic, oficina a la que acuden cuando tienen que realizar alguna consulta o reclamación sobre servicios que abonan.
Por lo que respecta a las materias y contenido de las consultas que recibió la Omic en 2009, los temas de telefonía móvil y fija, así como el gas y la compra-venta de vivienda acaparan la mayoría de reclamaciones y consultas.
Características especiales. La circunstancia de que San Andrés del Rabanedo entre los municipios con mayor índice de crecimiento anual de población en la provincia y la proximidad o límite con León, hasta el extremo de confundirse los territorios municipales, influyen de manera considerable en la necesidad de intervenciones a favor del consumidor y usuario por realizarse en el termino municipal muchos actos de comercio o relacionados con el consumo que cada vez son mas complejos y de mayor importancia o cuantía.
El importante número de establecimientos comerciales y grandes superficies ubicados en el polígono Industrial de Trobajo del Camino, para abastecer y cubrir las necesidades de los ciudadanos del municipio y otros pueblos de la provincia que se desplazan hasta Trobajo para realizar sus compras, es el detonante del crecimiento constante de actuaciones o intervenciones públicas y asesoramiento jurídico en materia de consumo llevadas a cabo por la Oficina de Información al Consumidor. El consumidor tiene que reclamar en la Omic de aquel municipio en el que realizó el contrato o la compra.
Entre los servicios que presta la Omic de San Andrés destacan asesoramiento jurídico gratuito a los consumidores del municipio en todas las cuestiones y materias o productos relativos al derecho de consumo o defensa de los consumidores; tramitación de quejas y reclamaciones de consumo así como registrao de entrada de reclamaciones dirigidas a otras oficinas de consumo de España y de Europa. Además también asiste en la mediación y asesoramiento en la tramitación del arbitraje de consumo. El próximo 15 de marzo se celebrará el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.