«Yo eso no lo pago»
Los farmacéuticos atienden 200 dudas diarias por el copago.
El copago funciona en España desde el 1 de julio.
El Colegio de Farmacéuticos de León atiende una media de 200 llamadas diarias con dudas de los profesionales sobre el sistema de copago. En las farmacias se viven todos los días escenas de pacientes que no están de acuerdo con la aportación que tienen que pagar cuando adquieren sus medicamentos. «Muchos se sorprenden de lo que tienen que pagar», explica Carrasco, «y piden información sobre dónde tienen que ir para reclamar». Carrasco asegura que tanto los médicos, farmacéuticos y pacientes «están desorientados y no tienen instrucciones precisas de qué hacer en estos casos.
«Los farmacéuticos de León envían a los pacientes a los centros de salud, pero no sabemos si es ahí donde tienen que reclamar». Carrasco, asegura que tras trece días de implantación de la norma, pacientes, médicos y farmacéuticos se enfrentan diariamente a problemas de funcionamiento que no saben como resolver. «La buena voluntad de todos es lo único que hace que este sistema funcione», afirma.
Ante el aumento de dudas sobre la asignación del código de identificación personal en la receta por la que el farmacéutico sabe lo que tiene que cobrar a cada paciente, fuentes del Ministerio de Sanidad aseguran a este periódico que los usuarios que tengan que reclamar tienen que dirigirse al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Desde el Ministerio se recuerda que el código de identificación se asigna a los pacientes en relación con la declaración de la renta del 2010, por lo que pueden haber cambios en la condición laboral del usuario. La Consejería de Sanidad de Castilla y León dispone en su página web de un documento que el paciente tiene que rellenar para presentar en su centro de salud.
Los tres teléfonos están todos los días colapsados ante el aumento de llamadas. «En los últimos días las llamadas tienen que ver con el precio de los medicamentos».