Otra puerta al futuro

Seis alumnos se forman en la actualidad para obtener el certificado de profesionalidad en Promoción Turística local e Información al visitante que imparte el Instituto Leonés de Desarrollo Económico, Formación y Empleo, Ildefe, y hacen sus prácticas en diversos puntos de la capital. Lo hacen dentro del programa programa formativo Conoce León, que forma parte de los proyectos Dual —antiguos Talleres de Empleo—, en el que los participantes reciben formación y desarrollan trabajo práctico real en tareas de servicio público. Este programa se inició en abril y se extiende hasta diciembre de este año y está cofinanciado por la agencia de desarrollo local del Ayuntamiento de León y Ecyl.

Los seis estudiantes (dos hombres y cuatro mujeres), todos ellos mayores de 25 años, participan en un itinerario formativo que les capacita para promocionar y comercializar destinos turísticos locales, gestionando servicios de información turística y participando en la creación, comercialización y gestión de productos y servicios turísticos del entorno local, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, según destacan desde el Ildefe.

El grupo distribuye su tiempo al 50% entre la formación teórica en información y promoción turística e inglés profesional que reciben en el Complejo Abelló y su trabajo práctico en la Oficina de Turismo del Ayuntamiento de León en San Marcelo, el Palacio del Conde Luna, el Centro de Interpretación Romano —Casona de Puerta Castillo— y las criptas de calle Cascalerías y Puerta Obispo. Es la primera vez la agencia de desarrollo local del Ayuntamiento de León, Ildefe, imparte esta especialidad formativa en el entorno local, a partir de su trabajo de análisis de sectores que tienen posibilidades de creación de empleo.

Con nombre y apellido

Isabel Soberón es la monitora de inglés turístico y encargada de tutorización de los alumnos, de quienes comenta que son «personas responsables y realizan un trabajo de formación que consideran necesario para su reciclaje dentro del mundo laboral». El inglés, dice, es básico para manejarse dentro de la acción turística y por eso y dado que los propios alumnos tienen conocimientos dispares, «intentamos un nivel estandarizado que les permita moverse de forma independiente y atender a lo que solicite la gente». También acompaña a los alumnos, en este caso en el ámbito de las prácticas, Tatiana Escapa. Lo hace en la Oficina de Turismo, donde ella trabaja y les enseña la labor cotidiana y el trato con el público. «Lo básico es dar a la gente lo que a ti te gustaría encontrarte en otra ciudad», dice.

Charo Fernández, natural de León, tiene 49 años. Diplomada en Magisterio, trabajaba como técnico de guardería infantil pero la crisis la mandó a la cola del paro, en la que permaneció dos años y dos meses hasta comenzar el curso, al que llegó porque se lo comentó una amiga. «Me parecía muy interesante, algo novedoso para mí; un cambio que necesitaba. La formación es muy completa y me gustaría que supusiese una oportunidad en el mercado laboral. Cuando me quedé sin trabajo estuve buscando y no encontré nada y puede que cuando acabe el curso quiera dedicarme a esto de lleno», explica poco ante de acceder a la cripta de Puerta Obispo para atender a un grupo de visitantes. Lo más interesante, apunta, es «que te relacionas con mucha gente, de aquí y de fuera y les enseñas lo bonito que hay en León. El curso ayuda a aprender nuevas técnicas, a enfocar un posible negocio en otros temas, buscando cosas nuevas en la misma ciudad. Me gusta mucho y puede que me dirija a este camino». En este programa, subraya, «trabajamos en equipo, nos ayudamos y para mí es lo más importante, que entre nosotros nos llevamos muy bien». Su labor, recalcan, no es de guía turístico porque no lo son; se trata de comentar las ubicaciones y ofrecer información a los usuarios.

Fines de semana

«Viernes, sábados y domingos empezamos en el Centro de Interpretación Romano de Puerta Castillo donde hacemos una visita comentada de tres cuartos de hora y explicamos el contenido de cada sala. Les acompañamos a las criptas, aunque por el camino no les podemos comentar cosas de la ciudad porque no somos guías turísticos. Una vez que llegamos a las criptas les informamos de su contenido y luego vamos a Puerta Obispo y les enseñamos parte de la antigua puerta romana, la muralla del siglo I y parte de las termas que están enterradas debajo de la catedral», detalla. La formación que reciben en el Ildefe les permitiría, una vez concluida, entrar en el ciclo Superior de Turismo y convalidar asignaturas.

Julia Zamorano, hija de leonesa y zamorano, nació en Bruselas (Bélgica) hace 29 años y vive desde los cuatro en España. Es ingeniera agrónoma y después de no encontrar trabajo en su área comenzó a ayudar a una tía suya en una agencia de viajes ubicada en el extranjero. «Estoy muy contenta. Quiero abrir un poco mi campo de posibilidades laborales y pienso que el turismo está en auge, nunca me había enfrentado a la atención al cliente y me está pareciendo algo muy especial, una experiencia muy bonita y enriquecedora», añade.