RENFE
La falta de información por el retraso de un Alvia por avería en León provoca las quejas de los usuarios
Denuncian que no les ha dado las hojas de reclamación en la estación
Un grupo de viajeros reclama información en la estación de León.
El Alvia que debería haber salido de la estación de León a las 7:50 de la mañana ha permanecido parado en las vías hasta las 9.50, hora en la que ha reanudado la marcha. La falta de información sobre el retraso ha provocado las quejas de los usuarios, que no han recibido, aseguran, información sobre qué sucedía y si el tren saldría a alguna hora. Las protestas fueron en aumento porque, denuncian, en la estación de León no les han dado las hojas de reclamación y les han invitado a recogerlas en la estación de destino.
Ante la falta de información, algunos viajeros han optado por coger coches de alquiler para no perder vuelos y conexiones aéreas que ya tenían contratadas.
El tren habría sufrido una avería en la máquina. Los usuarios denuncian que nadie les indicó si el tren saldría o no, si habría otro en sustitución y la hora prevista en la que la incidencia estaría resuelta, lo que les impidió tomar una decisión.