Caja España celebra hoy su asamblea general ordinaria

En la asamblea general ordinaria de Caja España, que tendrá lugar hoy en el centro cultural de la calle Santa Nonia a las 18.00 horas en primera convocatoria y a las 18.30 horas en segunda, se aprobarán las cuentas anuales y el informe de gestión de la Caja y de su grupo consolidado, además de la propuesta de aplicación de excedentes, correspondientes al ejercicio del 2002. Durante la asamblea, también se procederá a la liquidación del presupuesto de la Obra Social de Caja España, correspondiente al año pasado, y la aprobación del presupuesto social de este año 2003. La última de las cuestiones que se tratarán durante esta asamblea será la modificación de los estatutos y el reglamento de procedimientos para la elección y designación de los miembros de los órganos de gobierno y su adaptación a la nueva Ley Financiera de Cajas de Ahorro, recientemente aprobada. Nueva solución en Internet En otro orden de cosas, Caja España ha implantado la solución Contact Center desarrollada por el grupo de tecnología Altitude Software, con la que la entidad bancaria pretende aumentar la calidad de la gestión de las interacciones con sus clientes, según informó el grupo tecnológico. Con esta nueva tecnología que ya se ha empezado a aplicar en la entidad de ahorro, los clientes de Caja España podrán acceder a los servicios y prestaciones que ofrece la entidad a través de diversos canales: telefonía, Internet y correo electrónico. De esta forma, lo que se consigue es que los clientes reciban un trato unificado, homogéneo, eficiente y eficaz. La solución Contact Center incluye el módulo de llamadas entrantes y salientes y el de colaboración web, además de los módulos de cola universal y de herramientas de integración.