«Los empleados deben sentirse motivados»

Ignacio Lagartos considera que los recursos humanos constituyen la principal herramienta de la que dispone Caja España para afrontar la política de expansión de créditos que pretende aplicar; para ello, el director general desea contar con una organización flexible y adaptable al cambio, en la que los empleados estén al día de los últimos productos financieros del mercado, para lo que deberán contar con motivación y una formación continua. «Los empleados deben estar motivados, y yo soy de los que creen que el miedo no motiva en absoluto», señaló. Frente a una motivación negativa del personal por la vía del temor a perder el trabajo o recibir una reprimenda, Lagartos apostó por unas relaciones en las que los empleados se sientan integrados, escuchados y valorados, para lo que anunció que se potenciará la fluidez de los canales de comunicación con la dirección.