Sahagún denuncia que Renfe continúa maltratando a los usuarios de la línea Palencia-León
La situación resulta todavía más incomprensible en Sahagún, donde los viajeros no disponen siquiera de una estación abierta
La estación de tren de Sahagún en una imagen de archivo.
UPL en Sahagún critica las constantes supresiones, la falta de información y unos horarios que no responden a las necesidades de los viajeros tras la última supresión de los servicios que tuvo lugar en el día de ayer de los servicios Regional 18214 León-Palencia y 18215 Palencia-León, dejando una vez más a los usuarios de la línea en una situación de incertidumbre y desconcierto.
Al comprobar en la aplicación de Adif que ambos trenes aparecían como “suprimidos”, algunos viajeros trataron de ponerse en contacto con Renfe para conocer las alternativas para poder desplazarse encontrando una respuesta que, a juicio de UPL, es especialmente preocupante, pues desde el servicio de atención telefónica se indicó que no aparecía ningún tren a la venta entre Sahagún y León y que el tren “se suponía que no iba a circular”, sin poder confirmar si habría un autobús alternativo ni qué solución se ofrecería a los viajeros.
“Si un usuario tiene que llamar a Renfe para saber si va a poder volver a casa y la propia Renfe no sabe decirle si habrá tren, autobús o ninguna alternativa, estamos ante un probleme evidente de falta de información y de gestión”, denuncia UPL.
La situación resulta todavía más incomprensible en Sahagún, donde los viajeros no disponen siquiera de una estación abierta en la que poder solicitar información presencialmente, de manera que la estación está cerrada y la atención telefónica tampoco dispone de información.
UPL recuerda que este tipo de servicio cumple una función esencial para numerosas localidades de la comarca y del trayecto entre León y Palencia, especialmente para aquellos municipios que carecen de alternativas de transporte público. La situación resulta aún más grave los domingos por la tarde, cuando numerosos ciudadanos regresan a sus localidades tras pasar el fin de semana fuera.
Denuncian los leonesistas que las supresiones se han convertido en una situación recurrente y que la falta de fiabilidad del servicio está provocando que los usuarios no puedan confiar en el ferrocarril como medio de transporte. A lo que se suma, además, la necesidad de revisar unos horarios que, según trasladan los propios viajeros, no responden adecuadamente a sus necesidades.
Renfe no puede limitarse a suprimir trenes y dejar a los usuarios pendientes de una aplicación o de una llamada telefónica en la que ni siquiera son capaces de informar de qué alternativa existe, señalan los leonesistas.
Por todo ello UPL reclama a Renfe y al Ministerio de Transportes que garanticen la prestación efectiva y fiable de estos servicios, que mejoren los canales de información a los usuarios y que revisen los horarios de la línea para adaptarlos a las necesidades reales de los viajeros, por tratarse de un servicio público que debe garantizar la movilidad de nuestros pueblos. Los ciudadanos no pueden quedar abandonados cada vez que se produce una incidencia ni tener que averiguar por sus propios medios si podrán regresar a casa.