cartas al director

c María del Carmen Morán escribe sobre ‘El servicio de teleasistencia del Ayuntamiento de León’: «Hacía varios años que era usuaria del servicio de Teleasistencia prestado por Cruz Roja, debido a mi condición de persona discapacitada (en un 90%) y, ya también, por haber cumplido cierta edad.

Con fecha 8 de noviembre de 2016 se me informó en nombre del Ayuntamiento de León de que en adelante el servicio sería prestado por dicho Ayuntamiento a través de la empresa Clece S.A., procediendo a la sustitución del equipo técnico pertinente. Las condiciones del servicio, según el manual que se me facilitó, no eran distintas, en principio, de las que ya conocía ofrecidas por Cruz Roja, por lo cual no tuve problema en dar mi conformidad.

En todo un año no tuve necesidad de acudir al servicio de que se trata, hasta hace algunas fechas con motivo de una caída (sin mayores consecuencias) en que me fue imposible levantarme del suelo. Se me contestó rápidamente a la llamada de emergencia realizada con el pulsador. Pero: Estuve esperando en el suelo cerca de dos horas. La persona que acudió no acertaba con el domicilio, no tenía fuerzas para levantarme ni tenía idea de cómo se sujeta a una persona para poder elevarla. La que estaba en comunicación a través del terminal telefónico preguntaba por una grúa, cuando sabe cualquiera que con una grúa es imposible levantar a nadie del suelo. En fin, en medio de varias pruebas, ensayos y dificultades, conseguimos que me viera sentada en mi silla de ruedas. (La trabajadora hizo lo que buenamente pudo).

Teniendo en cuenta que existen entidades que cuentan con vehículos adaptados, personal, suficiente y bien preparado y material adecuado para estos fines, es posible asegurar que un servicio de Teleasistencia eficiente no es tan difícil si nuestros gestores municipales, alguna que otra vez, echaran un vistazo a las necesidades de los vecinos y efectivamente se ocuparan de contratar con empresas responsables».