Mercadona no regala una caja de alimentos por responder una encuesta: el pequeño pago que delata el fraude

El correo promete una caja de alimentos de Mercadona por contestar una encuesta y termina pidiendo un pequeño pago para el envío. La oferta es falsa. La cadena ha confirmado a los verificadores que se trata de una suplantación de su marca para obtener datos personales y bancarios. El importe reducido que aparece al final del proceso no convierte la operación en una compra segura: es una de las piezas del engaño.

VerificaRTVE documentó la campaña el 6 de octubre y actualizó su información el día 19 con la respuesta del Instituto Nacional de Ciberseguridad. El mensaje se presenta como una comunicación del supermercado, ofrece productos valorados en cuarenta euros y conduce a una página que imita su imagen. La campaña utiliza variantes, por lo que no basta con memorizar un único asunto o una fotografía concreta para reconocerla.

Cómo funciona la falsa encuesta con premio

El recorrido busca que la persona acepte varios pasos antes de reparar en el pago. Primero aparece el supuesto premio y después un formulario. Al final se solicitan datos de entrega y un importe de unos dos o tres euros para transporte. Esa secuencia aprovecha la expectativa de recibir algo de mayor valor. El problema no es solo perder esa pequeña cantidad, sino entregar información financiera en una página que no pertenece a la compañía.

La dirección de la web es una comprobación importante. El nombre de Mercadona puede aparecer en el texto, en una imagen o en un botón sin que el dominio sea suyo. Tampoco un logotipo demuestra quién controla un formulario. Para contrastar una promoción, conviene entrar por cuenta propia en el canal oficial del supermercado, sin utilizar el enlace incluido en el correo que genera la duda.

Los verificadores han identificado otros indicios en los mensajes analizados: remitentes ajenos a la empresa, errores de escritura y una insistencia en que quedan pocas cajas. Ninguno de esos detalles debe utilizarse como criterio único. Un fraude puede estar bien redactado y copiar con cuidado el aspecto de una marca. La coincidencia del dominio, la existencia de la promoción y la naturaleza de los datos solicitados ofrecen comprobaciones más sólidas.

Mercadona mantiene un aviso público sobre las suplantaciones que utilizan su nombre para supuestos sorteos, vales y promociones. La respuesta empresarial citada en las verificaciones descarta esta caja de alimentos. La noticia no significa que la empresa haya enviado el correo y después cambiado las condiciones: el mensaje utiliza su identidad sin corresponder a una campaña real de la cadena.

Qué hacer si recibes el correo o has facilitado datos

Si solo se ha recibido el correo, la recomendación es no responder, no completar el formulario y marcarlo como fraude o correo no deseado. No hace falta abrir la página para investigar personalmente la estafa. Si se quiere guardar una prueba, puede conservarse el mensaje sin interactuar con sus enlaces. Reenviarlo a familiares como si fuera una promoción multiplica la difusión del engaño.

Si ya se han facilitado datos de tarjeta o se ha autorizado un cargo, conviene contactar cuanto antes con el banco por sus canales oficiales y explicar qué ocurrió. La entidad puede indicar las medidas adecuadas para ese medio de pago. También interesa conservar el correo, la dirección utilizada y los justificantes disponibles. Cambiar una contraseña es necesario si se introdujo en el formulario o si se reutiliza en otros servicios.

El pequeño coste de envío es, en este caso, la señal de una petición bancaria que no encaja con el premio anunciado. Antes de pagarlo, la pregunta útil es si la promoción existe fuera del mensaje recibido. La verificación publicada y la respuesta de Mercadona son claras sobre esta campaña: contestar una encuesta no da derecho a esa caja y el formulario no debe completarse.